所有正价货品享有一次性的退换货服务。若要求更换货品，必须在收到货品7天内提出要求（以送货记录为准）。请注意，所有特价商品均为最终销售，恕不退换。

请注意， 我们出售的天然石产品都是天然形成的，每颗天然石都是独一无二的，天然石表面上的纹理和光泽都会和照片有不一样。

www.arlos.hk 网站上售出的所有商品均不可退款。

所有特价货品均不设退货或换货服务。

基于卫生原因，所有耳环产品均不设退换。所有客制化系列产品均不设退货或退款。

如产品送抵时有任何遗失或损坏，请于收件7天内（包括公众假期）透过电子邮件（info@arlos.hk）联络我们的客户服务团队，并附上您的订单确认编号。在此期限之后将不接受任何索赔。请把货品退回原始状态，所有商品必须是原始包装，且未经使用。 如果物品已被使用和磨损，将不接受任何退货或换货服务。所有更换或维修的产品必须是配件齐全才可更换或维修货品。在部分情况下，缺少了配件可以选择加配新的配件，维修费用视乎不同配件有不同的定价，请与我们查询。

请注意，在ARLOS收到需要退货或换货的包裹之前，包裹仍由您负责。 为了保障您的利益，我们建议您使用可追溯运输服务，以避免遗失包裹。 我们建议您使用邮政或快递服务，以确保您所运送货物的价值。ARLOS不会承担任何因退货或换货而产生额外的费用，包括运输、税金或其他任何费用。您将负责任何因退货或换货而产生的所有运费及税。请注意，ARLOS 将不会退回任何于原订单上已支付的任何运费及税项。

您也可以将您的货品退回我们的ARLOS商店，我们的工作人员将非常乐意协助您处理换货服务。

如需安排退货或换货，请以电子邮件与我们联络: info@arlos.hk。

如有任何争议，ARLOS保留最终决定权。