当店では、定価の商品につきましては、配送完了から7日以内であれば交換または返品を承っております。セール品はすべて最終販売となり、交換・返品は一切お受けできませんのでご了承ください。

注：当店で販売している天然石製品は自然に形成されたものであるため、表面の質感や光沢は写真と異なる場合がございます。

www.arlos.hkで販売されるすべての商品は、返金不可となっております。

衛生上の理由により、ピアス製品はすべて返品をお受けできません。あらかじめご了承ください。

カスタムメイドおよび刻印済みの商品は、返品・返金の対象外となります。

商品の不足や破損があった場合は、ご注文確認番号を明記の上、7日以内（祝日を含む）にカスタマーケアチーム（info@arlos.hk）までメールにてご連絡ください。この期間を過ぎますと、いかなる請求もお受けできません。

交換または修理を行う際は、すべての付属品が揃っている必要があります。付属品が不足している場合、追加で新しいものをご購入いただくことが可能です。修理費用は付属品によって異なりますので、詳しくはお問い合わせください。

返品の際は、未使用かつ元のパッケージに入った状態で、お届け時の状態にてご返送ください。使用済みまたは着用済みの商品は交換できません。

返送中の荷物は、ARLOSに到着するまでお客様の責任となります。紛失を防ぐため、追跡可能な配送サービスをご利用いただくことを強く推奨いたします。また、補償のある配送方法をご利用ください。ARLOSでは追加の関税等は一切負担いたしかねます。

交換または返品にかかる送料はすべてお客様のご負担となります。また、ご注文時に発生した送料、税金、関税の返金はいたしかねますのでご了承ください。

または、ARLOS各店舗にてご返品いただくことも可能です。スタッフが交換手続きをサポートさせていただきます。

交換・返品をご希望の場合は、info@arlos.hk までご連絡ください。

紛争が生じた場合、ARLOSが最終的な決定権を留保します。