我們提供全球配送服務，所有訂單均從我們位於倫敦或香港的辦公室發出，具體取決於下單客戶的所在地。 *受疫情影響，部分地區的運費將會調整。您在我們的網站付款時，系統將顯示各地區所需的運費。

我們確認您的訂單後，通常會在 1 至 5 個工作天內出貨。運送時間可能因國家而異，以下為預計運送時間：香港 1-2 天；澳門 2-3 天；中國大陸 2-14 天；台灣 2-4 天；新加坡 5-7 天；馬來西亞 5-7 天；澳洲 5-8 天；其他國家 5-10 天。以上預計送達時間不包含海關延誤/產品生產時間，且收貨地點並非偏遠地區。偏遠地區配送可能需要更長時間，敬請注意。受疫情影響，快遞配送可能會延誤。貨物發出後，我們將透過電子郵件通知客戶運單資訊。快遞公司或海關也有機會聯繫收件人以獲取更多資訊。例如，如果首次發貨時郵件因收件人錯誤或快遞公司無法聯繫到收件人而被退回，我們將無法承擔重新發貨的運費，重新發貨的運費將由客戶承擔。

1. 順豐速運：直接送達工業區、商業區/住宅區/順豐儲物櫃/順豐站點。如果您選擇送貨至順豐儲物櫃或順豐站點，請在結帳時於網址列輸入順豐站點的代碼，我們將把貨物送到您提供的地址。

2. 到店自提：確認您的訂單後，我們會通知您貨物準備好後到店自提。店家地址：香港九龍尖沙咀彌敦道100號The ONE L1層 L102。營業時間：週一至星期日 中午12:00至晚上9:00

如果您希望在付款前取消或更改訂單，請與我們聯絡。如果您的訂單已經付款，很遺憾我們無法取消或更改訂單，因為我們的每一件產品都是為您量身定制的。

如果您的包裹在運輸途中遺失，請立即聯絡我們，我們將盡力解決問題。請注意，一旦快遞公司宣布包裹已送達，我們將不再對任何遺失或被盜的物品負責。

保固期：自購買日起六個月。保固範圍涵蓋產品製造缺陷，例如天然石材/皮革/金屬表面的刮痕、使用痕跡或縫線痕跡。除上述情況外，其他零件不在保固範圍內。保固也不涵蓋任何意外損壞。請注意，本產品由天然石材製成。皮革表面的孔隙、紋理和輕微疤痕均為天然現象。如需根據保固條款進行更換，請聯絡我們的客戶支援團隊。請在郵件中註明您的姓名、地址、訂單號碼並詳細描述問題。請注意，即使在保固期內，以下情況仍需收取維修/更換費用：- 因誤用或疏忽造成的故障或損壞；- 因不合理的維修或改裝造成的故障或損壞；- 因自然災害造成的故障或損壞；- 正常磨損和老化過程中出現的外觀變化。如果原產品無法使用，我們將為您更換新產品。 ARLOS 不承擔任何維修/退換貨的額外費用，包括運費、稅金或其他任何費用。所有更換或維修的產品必須配件齊全才能進行更換或維修。在某些情況下，如果缺少配件，您可以選擇新增新的配件。維修費用依配件的不同而有所差異，請與我們聯絡確認。

除香港以外，所有價格均不包含其他國家/地區適用的稅金。作為收貨人，您可能需要承擔所有發貨國家/地區徵收的進口關稅、海關稅和當地銷售稅。進口關稅或稅費將直接向您開立發票，您需要在貨物到達時向海關付款。我們無法保證最終金額。